您好 我在淘宝买了一个手机 但是后面发现是假货 商家已经把店铺关了 有什么办法可以追回我的钱吗？
更新时间：2024-09-30 22:54:50人浏览
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您好 我在淘宝买了一个手机 但是后面发现是假货 商家已经把店铺关了 有什么办法可以追回我的钱吗？
3位律师解答
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可以追回。具体操作：1.收集假货证据、聊天记录等凭证；2.联系淘宝客服，申请退货退款或维权；3.若商家拒绝，申请客服介入处理；4.仍无法解决，可向消费者协会投诉或向行政部门举报；5.如有必要，依据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼。
2024-09-30 22:54:50
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您可以通过维权追回损失。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者遇到假货问题，有权要求退货退款。若商家拒绝，可申请客服介入，并提供假货证据及聊天记录等凭证，客服会协助处理。如不及时处理，可能导致权益受损，维权难度加大。
2024-09-30 22:54:42
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损害赔偿律师团队
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常见的处理方式包括与商家协商、申请平台介入、投诉至消费者协会或行政部门、仲裁或诉讼。选择时应考虑效率、成本及证据充分性。若证据确凿，可先尝试与商家协商或申请平台介入；若不行，再考虑投诉或法律途径。
2024-09-30 22:54:31
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您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的。
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您好 您这边可以跟市场监管部门投诉的呢
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网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号
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建议尽量协商处理。协商不成只能收集证据诉讼解决
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建议好好协商解决
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法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权
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遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权：1、保留证据，直接找商家要求退货；2、向电商平台投诉商家；3、找消费者协会进行投诉；4、向法院提起诉讼。
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