本人在陕西购买2吨烤鸭果木，收到货与商家提供视频不符，而且斤两差异较大，实际收到1760公斤
更新时间：2024-09-29 16:24:00人浏览
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本人在陕西购买2吨烤鸭果木，收到货与商家提供视频不符，而且斤两差异较大，实际收到1760公斤
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除了退货，您还可以通过以下法律途径维护权益：1. 请求消费者协会进行调解，借助第三方力量协商解决；2. 向有关行政部门（如市场监管部门）申诉，要求查处商家的不法行为；3. 如双方达成仲裁协议，可提请仲裁机构进行仲裁；4. 必要时，向人民法院提起诉讼，通过司法程序维护自身合法权益。
2024-09-29 16:24:00
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商家要求您承担全部运费是否合理，需根据具体情况判断。一般情况下，如果商品存在质量问题或与商家描述不符，根据《消费者权益保护法》的精神，退货的运费应由商家承担。但如果是消费者个人原因导致的退货，且双方无特别约定，则可能需要消费者承担运费。建议您先与商家沟通协商，若协商不成，可依据法律规定和双方约定进行判断。
2024-09-29 16:23:41
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针对商家拒绝退货的情况，您可以首先引用《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，明确您作为消费者享有七天无理由退货的权利（除非商品属于该法条规定的例外情况）。如果商家无合理理由拒绝退货，您可以考虑采取与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁或向法院提起诉讼等措施来维护自身权益。具体操作时，建议保留好相关购物凭证、商品照片及与商家的沟通记录等证据。
2024-09-29 16:23:23
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