关于腾讯游戏未成年充值消费，我家小孩今年15周岁在腾讯游戏上已经充值5000左右，不予退款
更新时间：2024-09-29 14:43:32人浏览
问题描述：
关于腾讯游戏未成年充值消费，我家小孩今年15周岁在腾讯游戏上已经充值5000左右，时间24年678月份，但是腾讯公司以帐号是成人所有 不予退款
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预防未成年人未经允许在游戏上大额充值，建议家长采取以下措施：1. 设置支付密码并保密，避免孩子知晓；2. 定期检查账户余额和交易记录，及时发现异常；3. 教育孩子理性消费，了解游戏内购买的风险；4. 考虑使用家长控制功能或第三方软件，限制孩子的游戏时间和支付行为。
2024-09-29 10:55:48
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腾讯游戏未成年充值消费全额退款的条件主要依据《民法典》第十九条和第一百四十五条。对于8岁以下的未成年人，平台需一律全额退款。对于8岁以上不满18岁的未成年人，若其充值行为超出年龄和智力状况且未经法定代理人同意，则该行为无效，平台应全额退款。但需注意，具体退款流程可能需根据腾讯公司的规定和实际情况操作。
2024-09-29 10:55:42
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若孩子已16岁，在腾讯游戏上大额充值，家长可首先与腾讯公司沟通，说明孩子年龄及充值情况，要求退款。若腾讯拒绝，家长可考虑通过法律途径解决，依据《民法典》规定，限制民事行为能力人的大额充值行为未经法定代理人同意是无效的，可据此要求退款。
2024-09-29 10:55:30
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您好，您可以向其所在平台投诉。
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你好，请问具体是多少岁
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