时间也过了一周才发现过期，为由拒绝赔偿，怎么办？
更新时间：2024-09-28 17:26:25人浏览
问题描述：
你好！网上买零食已经拆开吃了一袋，时间也过了一周才发现过期，且出现拉肚子问题，商家以没有快递面单（快递盒当时拆了就扔了）为由拒绝赔偿，怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网上购买零食发现过期且出现健康问题，商家拒绝赔偿时，您有权要求赔偿。依据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律，网络食品交易第三方平台或入网食品经营者应承担赔偿责任。如不及时处理，可能导致消费者权益进一步受损，甚至引发食品安全问题，商家将可能面临法律制裁。
2024-09-28 17:26:25
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针对此情况，您可以选择向购物平台投诉、拨打12315热线、请求消费者协会调解或向法院提起诉讼等处理方式。选择哪种方式取决于您的具体情况和诉求，例如，若希望快速解决问题可选择向平台投诉，若需要更强有力的维权则可考虑法律途径。
2024-09-28 17:26:19
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遇此类问题，首先应保留相关证据，如购买记录、过期食品照片等。接着可向购物平台投诉，要求其介入处理。如平台未能解决问题，可拨打12315热线或向消费者协会求助。若仍无法得到满意答复，可收集证据向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿损失。在整个过程中，保持沟通并记录所有交流信息以备后用。
2024-09-28 17:26:16
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