我朋友在购物平台购买了一件价值700+的商品，到货后发现不满意进行退货，可商家却以东西破损为缘由不接受退货退款
更新时间：2024-09-27 23:47:46人浏览
问题描述：
我朋友在购物平台购买了一件价值700+的商品，到货后发现不满意进行退货，可商家却以东西破损为缘由不接受退货退款，申请平台介入也没用，这种情况怎么处理
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您朋友有权要求退货退款。根据《中华人民共和国民法典》，消费者享有商品和服务安全保障权，对不满意商品可要求退货。如商品破损非消费者造成，商家应承担责任。不及时处理可能导致消费者权益受损，可进一步投诉或起诉。
2024-09-27 23:47:46
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常见处理方式包括与商家协商、向购物平台投诉、联系消费者协会或提起诉讼。选择时应先尝试协商，协商不成再逐级投诉，最后考虑法律途径，以高效解决问题并保障权益。
2024-09-27 23:47:39
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先与商家沟通，提供证据要求退货退款；若商家拒绝，向购物平台投诉并附上证据；平台介入无效，联系当地消费者协会求助；仍无法解决，可向法院提起诉讼，要求赔偿。
2024-09-27 23:47:14
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如果商家存在误导消费者的行为，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家退款。即使货物已经发出，您也有权取消订单并要求退款。
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法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客
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你好，你可以向消费者保护协会反映这个问题。
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这是可以向市场监督局进行投诉的
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可以要求商家退货退款，否则向平台投诉
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这种情况可以请客服介入，买家申请七天无理由退货,卖家货选项,只有同意退货选项,即使卖家不点击同意退货选项,系统也会在卖家超出处理时间后默认退货。
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法律分析：可以进行退货退款处理，一般客服都会退货，不退的可以找淘宝官方投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、
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法律分析：网上买到假货可以直接在相关的网站平台当中来点投诉的按钮，那么后续的话就会有网站的工作人员来进行一定的处理了，如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，收集好证据，直接向法院起诉。
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