我买了19块钱的东西 我找商家退款 我接到法院电话 这该如何解决
更新时间：2024-09-27 16:58:12人浏览
问题描述：
我买了19块钱的东西 但是商家寄过来是坏的 我找商家退款 商家的语言表达我故意损坏商品要赔偿的意思 这时候平台介入退款商品自行处理 由于商家态度不好所以我点了同意 但是商家不接受这样的结果 在私底下进行电话骚扰 恐吓 第一次遇见这种事情没有第一时间保留证据 过一月左右 我接到法院电话 这该如何解决
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您有权要求商家退款或赔偿。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者购买商品受损，可向销售者要求赔偿。若商家骚扰恐吓，严重影响您生活，建议及时报警并保留相关证据，否则可能面临持续骚扰或更严重的法律后果。
2024-09-27 14:21:45
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针对此情况，您可以考虑协商、消费者协会调解或提起诉讼等处理方式。选择时，可先尝试与商家协商，若无果则向消费者协会求助，最后考虑通过法律途径解决。各种方式均需根据实际情况和自身需求来决定。
2024-09-27 14:21:29
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建议保留相关证据后报警。具体操作：1.收集与商家的聊天记录、电话记录等作为证据；2.向当地公安机关报案，说明情况并提交证据；3.配合警方调查，如实陈述事实；4.如有需要，寻求专业律师的法律援助，维护自身权益。
2024-09-27 14:21:20
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