自考助学售前咨询与售后不一致，要求退费问题
更新时间：2024-09-27 12:41:20人浏览
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自考助学售前咨询与售后不一致，要求退费问题
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自考助学售前咨询与售后不一致时，除协商退费外，消费者还可：1. 保留相关证据，如聊天记录、合同等，作为维权的依据；2. 向消费者协会投诉，请求其介入调解；3. 如涉及欺诈行为，可向市场监管部门举报；4. 必要时，通过法律途径，如提起诉讼，维护自身合法权益。
2024-09-27 10:03:14
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消费者应首先与自考助学机构沟通，明确服务未兑现的具体内容，并要求其履行承诺或提出解决方案。若沟通无果，可依据《消费者权益保护法》保留相关证据，向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。必要时，可寻求法律帮助，通过诉讼途径维护自身合法权益。
2024-09-27 10:02:59
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在自考助学售前咨询与售后不一致的情况下，消费者首先要确保自己的权益得到保护，应详细阅读并理解双方签订的协议内容，特别是关于退费、服务内容等条款。如协议中未明确提及或与实际服务不符，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十三条，积极寻求与商家协商，必要时可向消费者协会或相关行政部门投诉，要求商家承担相应责任，确保自身权益不受侵害。
2024-09-27 10:02:42
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