打了12315，没什么用，怎么办
更新时间：2024-09-26 17:20:24人浏览
问题描述：
打了12315，没什么用，怎么办
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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常见处理方式有：1. 搜集更多证据后再次向12315反映，详细说明情况。2. 向相关行政部门如市场监管局直接投诉，提供详细证据。3. 寻求法律援助，考虑向法院提起诉讼。选择方式需根据案情复杂度、证据充分性及个人需求决定。
2024-09-26 12:28:52
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针对不同情况，具体操作如下：
1. 若证据不足，可咨询律师收集补充证据，如购物凭证、质量鉴定报告等，再次向12315或行政部门投诉。
2. 若诉求超出12315职权范围，如涉及合同违约，可直接向法院提起诉讼，通过法律途径维护权益。
3. 在投诉过程中，若商家有逃避责任、拒绝赔偿等行为，可申请行政调解或法院诉前调解，快速解决纠纷。
4. 考虑到成本效益，若争议金额较小，也可尝试通过消费者协会或媒体曝光等方式，促使商家主动解决问题。
1. 若证据不足，可咨询律师收集补充证据，如购物凭证、质量鉴定报告等，再次向12315或行政部门投诉。
2. 若诉求超出12315职权范围，如涉及合同违约，可直接向法院提起诉讼，通过法律途径维护权益。
3. 在投诉过程中，若商家有逃避责任、拒绝赔偿等行为，可申请行政调解或法院诉前调解，快速解决纠纷。
4. 考虑到成本效益，若争议金额较小，也可尝试通过消费者协会或媒体曝光等方式，促使商家主动解决问题。
2024-09-26 12:28:42
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已帮助150456人 · 响应时间 平均3分钟内
可考虑向行政部门投诉或法院起诉。12315为消费者维权热线，若未获满意处理，可能因证据不足或诉求超出其职权范围。问题严重表现为商家持续侵害消费者权益，建议尽快咨询律师。
2024-09-26 12:28:21
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