打了12315电话，没有用，应该怎么办
更新时间：2024-09-26 12:23:32人浏览
问题描述：
打了12315电话，没有用，应该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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建议尝试其他维权途径。12315是消费者投诉热线，若未获满意解决，可能是证据不足或不属于其管辖范围。问题严重时，如涉及欺诈、严重损害消费者权益，应及时咨询律师。
2024-09-26 12:23:32
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针对不同情况，具体处理方式如下：
1. 证据不足：继续收集证据，如购物凭证、质量问题照片等，增强投诉说服力。
2. 投诉未受理：了解原因，如不属于12315管辖，可转向相关部门投诉。同时，可通过政府网站或社交媒体公开投诉，引起关注。
3. 商家拒绝配合：考虑法律途径，咨询律师评估诉讼风险与成本，准备起诉材料，必要时向法院提起诉讼。
4. 涉及欺诈：立即报警，并提供相关证据，警方会依法调查处理。同时，可通过消费者权益保护组织寻求帮助，共同维权。
1. 证据不足：继续收集证据，如购物凭证、质量问题照片等，增强投诉说服力。
2. 投诉未受理：了解原因，如不属于12315管辖，可转向相关部门投诉。同时，可通过政府网站或社交媒体公开投诉，引起关注。
3. 商家拒绝配合：考虑法律途径，咨询律师评估诉讼风险与成本，准备起诉材料，必要时向法院提起诉讼。
4. 涉及欺诈：立即报警，并提供相关证据，警方会依法调查处理。同时，可通过消费者权益保护组织寻求帮助，共同维权。
2024-09-26 12:23:22
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针对12315投诉无果，常见处理方式有：1. 收集更全面的证据，重新向12315提交或向上级工商部门投诉；2. 寻求媒体曝光，增加舆论压力；3. 咨询律师，了解是否可通过法律途径解决，如起诉。选择时应根据问题性质、证据充分性及个人意愿决定。
2024-09-26 12:23:20
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