就是在拼多多上买东西的一个水阀16.1，霸占他的财产，现在商家要求我赔偿调档费
更新时间：2024-09-26 12:56:07人浏览
问题描述：
您好。我也是类似的问题，就是在拼多多上买东西的一个水阀16.1，上水阀应该是，刚开始是漏水嘛，太阳能，还有屋里都漏水，然后安上买回来的水阀，不漏水了，但是用了3-4个月吧，又开始漏水，屋里，楼顶太阳能都漏。然后去找商家说这个问题，我说他们东西有问题，就是最初漏水，安上不漏了现在又开始漏水。他们说不是，是回水或者别的问题，但我认为就是他的产品有问题。然后就双方意见不一致嘛，然后后边给商家发信息都不搭理，是机器人回复。然后平台跳出来了仅退款。我就点了。退款。后边当时就没再管了。毕竟也退过钱了。然后8月下旬收到法院电话说我被商家起诉，霸占他的财产，让联系一下商家。然后跟他联系了，看看是咋回事，然后打开拼多多，看到03分49秒退款后，04分商家立马发过来了让支付差价，然后14分就发了一个快递单，上边写的是他给我寄东西，但是我这边啥都没有收到，期间也一直没有收到商家的电话或者信息。然后我查了这个快递，是待寄出的状态。现在商家要求我赔偿调档费，快递费，材料费等。。816.1
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果您并未收到商家寄出的快递，他们不能单方面要求您承担快递费用。您应当要求商家提供快递单号及寄送证明，以核实快递的真实情况。若快递确实未寄出或您未收到，您可以拒绝支付快递费用。若商家坚持要求，可以通过平台投诉或法律途径解决。
2024-09-26 10:40:07
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您提到的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，如果商品在正常使用中出现问题且已退货并获得退款，商家无权再要求您支付差价或索赔。建议您首先保留所有相关证据，如交易记录、退款记录、与商家的沟通记录等。其次，如果商家坚持要求您支付，您可以向平台投诉，要求平台介入处理。如果平台无法解决，您可以考虑咨询专业律师或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
2024-09-26 10:39:49
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面对商家的索赔要求，首先，收集并保留所有相关证据，如购买记录、商品照片、沟通记录等。其次，根据《消费者权益保护法》，判断商家的索赔是否合理。若不合理，可向平台投诉，请求平台介入调解。若调解无果，可咨询律师或向法院提起诉讼。在整个过程中，保持冷静，与商家和平台沟通时尽量留下书面记录。
2024-09-26 10:39:49
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