买到假电视，商家不退款
更新时间：2024-09-26 14:22:19人浏览
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买到假电视，商家不退款
11位律师解答
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商家拒绝退款并否认销售假货时，首先保留好购物凭证、商品照片及与商家的沟通记录等证据。其次，可申请第三方鉴定机构对商品进行鉴定，获取假货证明。随后，可向消费者协会、市场监管部门投诉，或向法院提起诉讼。同时，可要求网络交易平台提供商家信息，协助维权。在整个过程中，保持沟通记录，为可能的法律诉讼做好准备。
2024-09-26 10:10:36
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除向网络交易平台投诉外，维权途径还包括：1. 向消费者协会投诉，通过消协介入调解；2. 收集证据（如购物凭证、假货鉴定报告等），向市场监管部门举报；3. 若商家行为构成欺诈，可依据《消费者权益保护法》第五十五条，向法院提起民事诉讼，要求商家三倍赔偿。
2024-09-26 10:10:01
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如果商家明知销售的是假货却仍进行销售，这不仅违反了《消费者权益保护法》，还可能触犯了《产品质量法》等法律法规。根据《消费者权益保护法》第四十四条，网络交易平台提供者若明知或应知商家侵权而未采取措施，需承担连带责任。您可先向网络交易平台投诉，并要求商家赔偿。若平台未及时处理，可进一步向消协或市场监管部门举报，追究商家及销售平台的法律责任。
2024-09-26 10:09:57
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