我在拼多多里面买了一个膜，贴上，然后，摔了一下，然后我的平板膜碎了，买的膜没有碎
更新时间：2024-09-25 18:43:39人浏览
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若商家仅提供换货服务而不愿赔偿，您可先了解换货条款是否符合您的需求。如不满意，可依据《消费者权益保护法》第三十五条，坚持要求赔偿。与商家沟通时，明确指出商品问题导致的实际损失，并表达赔偿意愿。若沟通无果，收集证据后向消协投诉，或考虑法律途径解决。
2024-09-25 18:43:39
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根据《消费者权益保护法》，商家对于因商品质量问题导致的损害，应承担以下责任：1. 赔偿消费者因此遭受的实际损失，如修理费、更换费等；2. 若造成人身伤害，还需支付医疗费、护理费等相关费用；3. 消费者有权要求退货、换货或修理；4. 若商品存在缺陷，商家需承担无过错责任，即使无过错也需赔偿。
2024-09-25 18:42:59
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若商家拒绝赔偿，您首先应确保保存好购买凭证（如订单截图、发票等）、商品照片（特别是膜碎后的照片）、以及可能证明商品质量问题的视频或文字记录。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条，您有权向销售者要求赔偿。收集完证据后，您可以向当地消费者协会提交投诉，详细阐述情况并提供证据。消协会协助您进行调解，若调解不成，还可进一步通过法律途径解决。
2024-09-25 18:42:50
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