请问一下我在抖音购买的婴儿推车把手是歪的，我使用的100多优惠券没有退还给我，我起诉商家有胜算吗？
更新时间：2024-09-25 03:30:13人浏览
问题描述：
你好请问一下我在抖音购买的婴儿推车把手是歪的，商品还有多处磨损，商家不经过我同意申请了七天无理由退货退款，然后商品签收后，我使用的100多优惠券没有退还给我，我起诉商家有胜算吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对此问题，您可以先与商家协商，要求退还优惠券；协商不成，可向消费者协会投诉或提起诉讼。选择处理方式时，要考虑时间成本、证据充分性及个人意愿。
2024-09-25 03:30:13
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您好，有胜算。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品质量问题消费者有权要求退货退款，商家应退还您使用的优惠券。若不及时处理，商家可能面临法律责任，您需要保存好相关证据。
2024-09-25 03:29:23
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您好，针对您的情况，操作如下：1. 与商家沟通，提出质量问题及优惠券退还要求；2. 若商家拒绝，收集证据如购物记录、商品照片等；3. 向消费者协会投诉，并提交证据；4. 若问题仍未解决，可向法院提起诉讼。
2024-09-25 03:29:23
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您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的
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