在拼多多百亿补贴上面买了一台一台手机，是次品后盖翘起来，然后很大的缝隙。
更新时间：2024-09-24 10:01:08人浏览
问题描述：
在拼多多百亿补贴上面买了一台一台手机，是次品后盖翘起来，然后很大的缝隙。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助199259人 · 响应时间 平均1分钟内
商家在退换货过程中需承担以下法律责任：1. 确认商品质量问题后，应无条件接受消费者的退换货请求；2. 承担退换货过程中产生的合理费用，如运费等；3. 不得设置不合理的退换货条件，阻碍消费者正常维权；4. 如因商品质量问题给消费者造成损失的，还需承担相应的赔偿责任。
2024-09-24 10:01:08
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助105687人 · 响应时间 平均5分钟内
针对您购买的次品手机问题，如果这台手机是通过正规渠道如拼多多百亿补贴购买的，并且存在明显的质量问题如后盖翘起、缝隙大等，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，您有权要求商家进行退换货。商家应当负责修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等民事责任。在此情况下，您可以先与商家协商，若协商不成，可以向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
2024-09-24 10:01:01
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助73343人 · 响应时间 平均3分钟内
若商家拒绝退换货，您可采取以下措施：1. 保留购买凭证、手机照片等证据；2. 与商家再次沟通，明确表达诉求；3. 向电商平台投诉，请求平台介入调解；4. 拨打12315消费者投诉热线或向当地消协投诉；5. 必要时，可向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
2024-09-24 10:00:26
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
