我网购的商品他们自己把地址发错，然后他们把货又原路返回到现在已经一个月，商家不给我退款
更新时间：2024-09-24 18:19:48人浏览
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我网购的商品他们自己把地址发错，然后他们把货又原路返回到现在已经一个月，商家不给我退款
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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雷平律师
盟
服务地区-云南昆明·电话-138-8890-6715
你好，尽量与客服协商，协商不了如果涉及金额较大，损失严重，你可以保留相关截屏以及证据，可通过诉讼途径解决。
2024-09-24 15:32:33
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在您已经向平台投诉但结果仍不满意的情况下，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您还可以考虑采取进一步的法律行动。首先，您可以联系消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解。如果调解无效，您还可以选择向相关行政部门投诉，或者根据与商家或平台达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。最后，如果上述途径均不能解决问题，您还可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
2024-09-24 08:45:03
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官方
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如果商家提出需要您承担部分责任，您应该首先检查自己的订单信息，确认是否确实存在填写地址错误的情况。如果确实是您的责任，您可以与商家协商解决方案，如承担部分退货费用等。但如果商家提出的责任划分不合理，您仍然可以坚持自己的权益，向平台投诉或寻求法律途径解决。
2024-09-24 08:45:03
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为避免类似问题再次发生，您可以采取以下措施：1. 在下单前仔细核对商品信息和收货地址，确保准确无误。2. 选择信誉良好的商家和平台进行购物，以降低遇到问题的风险。3. 在购物过程中，保留好与商家的沟通记录和订单信息，以便在出现问题时作为证据。4. 了解并熟悉相关法律法规和消费者权益保护措施，以便在遇到问题时能够及时采取正确的应对措施。
2024-09-24 08:44:36
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这个法律问题需要看你这边的情况，再根据相关的法律规定解答
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您好，麻烦具体说一下情况，这边可以协助处理。
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