就是我给小孩买了一双鞋，就是第二天小孩他又不穿，然后商家不给换、鞋盒已经丢了、这个怎么处理呢？
更新时间：2024-09-23 17:14:19人浏览
问题描述：
你好，我想咨询一下，就是我给小孩买了一双鞋，就是第二天小孩他又不穿，我就说拿去换，然后商家不给换、就说非要鞋盒才换、鞋盒已经丢了、这个怎么处理呢？
4位律师解答
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针对此情况，常见处理方式有与商家协商、向消费者协会投诉或起诉。建议先与商家沟通，若无果则考虑投诉或法律途径。选择时应考虑时间、成本及效果。
2024-09-23 15:46:03
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可维权。操作如下：1.与商家沟通，提出换货要求；2.若商家拒绝，收集购买凭证等相关证据；3.拨打12315投诉电话或向当地消费者协会投诉；4.必要时，可向法院提起诉讼。
2024-09-23 15:45:51
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您好，商家拒绝无鞋盒换货，可维权。依据《中华人民共和国产品质量法》，消费者有权就产品问题向销售者查询、申诉。若商家坚持不换，可拨打12315投诉。不及时处理可能影响您的合法权益，如换货、退款等。
2024-09-23 15:45:20
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