网上买卖宠物，货不对版，卖家矢口否认，完全不一样的东西，一眼就能看出来
更新时间：2024-09-22 16:28:07人浏览
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网上买卖宠物，货不对版，卖家矢口否认，完全不一样的东西，一眼就能看出来
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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从法律角度看，‘货不对版’通常指实际交付的商品与合同约定或广告宣传的商品在品质、规格、型号、功能等方面存在显著差异，导致消费者无法获得预期的商品或服务。这违反了《消费者权益保护法》第四条规定的公平、诚实信用原则，以及第八条规定的消费者知悉商品真实情况的权利。消费者有权要求卖家承担相应责任，包括退货、换货、赔偿等。
2024-09-22 13:36:21
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若证据不够充分，维权过程可能更为复杂。首先，根据《消费者权益保护法》第八条，你有权要求卖家提供商品的真实情况。可尝试再次与卖家沟通，明确指出货不对版的问题，并要求其提供证明。若卖家仍否认，可咨询消费者协会或律师，了解是否有其他途径收集证据，如专业鉴定或第三方平台介入。在证据确实难以获取时，考虑通过调解或协商达成和解也是一种选择。
2024-09-22 13:35:50
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若决定起诉宠物店，需准备以下材料：1. 购买合同或交易记录，证明购买事实；2. 商品照片或视频，对比展示货不对版情况；3. 与卖家的沟通记录，证明已尝试协商解决但未果；4. 消费者协会调解记录（如有）；5. 起诉状，详细陈述事实、理由及诉讼请求。这些材料将帮助法院了解案情，作出公正裁决。
2024-09-22 13:35:49
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