我买了一件拖拉机配件，发给我的型号不对，我要求退货退款，可现在联系不上
更新时间：2024-09-22 13:17:54人浏览
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我买了一件拖拉机配件，发给我的型号不对，我要求退货退款，可现在联系不上
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若卖家已发货但型号仍不对，您依然可以申请退货退款。首先，及时与卖家沟通，说明收到的商品与订单不符，并要求退货退款。若卖家同意，则按协商的退货流程操作。若卖家拒绝，您可在购物平台申请客服介入，并提供相关证据，如订单详情、商品照片及与卖家的沟通记录等，平台会根据规则判断并处理。
2024-09-22 13:17:54
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如果卖家拒绝退货退款，您可以通过购物平台的客服介入或投诉渠道解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，对于不符合约定的商品有权要求退货、换货或修理等。您可以先与平台客服沟通，提供证据，如订单详情、商品照片等，说明情况并要求协助解决。若平台无法有效处理，您还可以考虑向当地消费者协会或市场监管部门投诉，维护自身合法权益。
2024-09-22 13:17:51
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从法律角度，保护自身权益应做到以下几点：1. 保存证据，包括订单详情、商品照片、与卖家的沟通记录等，以便维权时使用。2. 及时与卖家沟通，尝试通过协商解决问题。3. 若协商无果，利用购物平台的投诉渠道或客服介入功能，请求平台协助解决。4. 必要时，可向消费者协会或市场监管部门投诉，甚至通过法律途径解决，如起诉至法院。
2024-09-22 13:17:42
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你好！可以找消协处理的
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