就是我在拼多多买一双鞋子但是他那个是残次品
更新时间：2024-09-21 12:33:16人浏览
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就是我在拼多多买一双鞋子但是他那个是残次品
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如商家拒绝退赔，您可先尝试通过平台客服介入协商。若仍无果，根据《消费者权益保护法》第三十九条，您有权向有关行政部门如工商局投诉，或根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，甚至直接向法院提起诉讼，要求商家承担相应责任，维护您的合法权益。
2024-09-21 12:33:16
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法律上保护消费者购买到残次品时权益的条款主要包括：《消费者权益保护法》第二十三条规定的经营者提供的商品或服务应符合质量要求；第二十四条的退货、更换、修理等责任规定；以及第三十九条的投诉、仲裁、诉讼等救济途径。
2024-09-21 12:32:54
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商家要求您承担运费是否合理需视情况而定。若商品质量问题系商家责任，根据《消费者权益保护法》第二十四条，商家应承担退货运费。若商家无过错，则运费承担需双方协商。若协商不成，可考虑投诉或法律途径解决。
2024-09-21 12:32:52
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