去年在网上买了一夲书到现在没收到，也没接到电话，现在微信上有订单，一看已签收，他说找邮递公司
更新时间：2024-09-20 21:41:37人浏览
问题描述：
去年在网上买了一夲书到现在没收到，也没接到电话，以前也不会查，现在微信上有订单，一看已签收，去存放点向，人家说已换几个人了，问快递员，说不干了，问卖书的，他说找邮递公司，找中通公司，人家说去年的不管
3位律师解答
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从法律角度，处理这起快递丢失事件，您首先应联系卖家说明情况并要求补发或退款；若卖家推诿责任，您有权向快递公司投诉并要求赔偿；若快递公司也无法解决，您应收集相关证据，如订单截图、支付凭证等，向消费者协会或工商部门投诉，并考虑通过法律途径解决纠纷。
2024-09-20 21:41:37
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若卖家拒绝补发或处理此事，您可以先尝试与卖家沟通协商；若沟通无果，您可以向购物平台投诉，并要求介入处理；若平台也无法解决，您可以向消费者协会或工商部门投诉举报，必要时可通过法律途径维护自己的权益。
2024-09-20 21:41:16
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针对您购买的书籍未保价且快递丢失的情况，根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条第二项，未保价的给据邮件丢失或损毁，赔偿额将按实际损失计算，但最高不会超过所收取资费的三倍。这意味着，您需要查看购买书籍时支付的运费，并按照此费用的三倍来计算可能获得的赔偿。
2024-09-20 21:41:14
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