我在抖音平台同一家店购买了六件衣服，无运费险的。商家拒绝退货，而且商家提供了拆袋视频。
更新时间：2024-09-20 20:56:25人浏览
问题描述：
你好，我在抖音平台同一家店购买了六件衣服，无运费险的。买来试了一下不合适，第二天就退了。几天后我发现平台售后显示我退的衣服有一件背部撑破了，商家拒绝退货，而且商家提供了拆袋视频。但是拆袋子视频没有展示出这个快递是没拆封过的，而且视频里商家很有目的性的看了那件她说的破的视频。我试穿
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您好，如果无法协商，可以要求平台披露商家信息，再到法院起诉解决。
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