但在整个APP中并没有标志出明确的退款受理范围是什么，我想保障我的个人应有的良好权益和体验，可以申请消费者协会进行协商解决吗
更新时间：2024-09-19 13:47:01人浏览
问题描述：
我在一款手机APP里开通会员使用相关会员服务，但实际体验下来APP的服务质量很差，存在许多bug和不完善功能，与开通会员后应所有的服务质量和使用体验完全不符，我向平台官方客服讲述相关问题，但并未得到实质性解决，说是不满足退款受理范围，但在整个APP中并没有标志出明确的退款受理范围是什么，我想保障我的个人应有的良好权益和体验，我与APP官方沟通无果，可以申请消费者协会进行协商解决吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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常见的处理方式包括与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或诉讼。选择时应考虑效率、成本和效果，一般建议先协商，协商无果再寻求第三方介入，最后考虑法律途径。
2024-09-19 13:47:01
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可以申请调解。首先，收集APP服务质量差的证据；其次，联系消费者协会并提交证据，申请调解；同时，准备相关购买和使用记录，以证明您的权益受损。如调解无果，可考虑进一步法律途径，如投诉或诉讼。
2024-09-19 13:46:40
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可以申请消费者协会调解。依据《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律，您有权要求合理的服务质量，如APP服务不符预期且协商无果，可寻求消费者协会等第三方调解，保护您的合法权益。若不及时处理，可能面临权益受损且难以追偿的风险。
2024-09-19 13:46:30
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