买的洗面奶用了爆痘，脸上刺痛，商家不给进退款
更新时间：2024-09-18 16:42:56人浏览
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面对洗面奶质量问题，判断协商、投诉或起诉的合适性需考虑多个因素：1. 若商家愿意积极解决问题，协商退款或换货是快速便捷的方式。2. 若协商无果，可向消协投诉，借助第三方力量调解。3. 若商家仍不配合，且问题严重，如涉及欺诈，则建议向法院起诉，以法律手段维护自身权益。
2024-09-18 14:05:37
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从法律角度看，因洗面奶质量问题导致皮肤损害，您有权获得以下赔偿：1. 退货退款，即要求商家退还购买洗面奶的款项。2. 医疗费用赔偿，若因此产生治疗费用，可要求商家赔偿。3. 精神损失赔偿，若皮肤损害严重影响您的生活和精神状态，可主张一定的精神损害赔偿。4. 若商家存在欺诈行为，还可要求三倍赔偿。
2024-09-18 14:05:30
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若商家在销售洗面奶时确实隐瞒了产品可能导致皮肤问题的关键信息，这构成了对消费者的欺诈行为。根据《中华人民共和国民法典》及消费者权益保护法的相关规定，您完全有权主张欺诈赔偿。具体而言，您可以通过收集证据，如商品宣传资料、医生诊断报告等，向消协投诉或向法院起诉，要求商家承担欺诈的民事责任，包括退货、退款及三倍赔偿等。
2024-09-18 14:05:12
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