消费完了过了两天顾客点了退款 原因是不需要了 他们不赔付 要怎么办呢
更新时间：2024-09-18 02:50:00人浏览
问题描述：
顾客在美团买的我家套餐 消费完了过了两天顾客点了退款 原因是不需要了 美团在没有经过商家同意就把钱给退回去了 我们 找到美团让他们赔付 他们不赔付 而且说处理不了 要怎么办呢
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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美团擅自退款，商家可：1.与美团客服联系，提出异议并要求赔偿；2.收集证据，如交易记录、退款截图等，向消费者权益保护协会投诉；3.若前两者无效，可委托律师起诉美团，要求其承担法律责任。
2024-09-18 02:50:00
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美团未经商家同意擅自退款给顾客，违反了交易规定。根据《中华人民共和国合同法》等相关法律，商家有权要求美团承担相应责任。若不及时处理，可能导致商家财务损失及客户关系紧张。建议商家尽快采取法律手段维护自身权益。
2024-09-18 02:49:50
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针对美团擅自退款问题，商家可选择与美团协商、向消费者权益保护协会投诉或起诉至法院等处理方式。选择时应考虑效率、成本和效果，通常先协商，协商不成再投诉或起诉。
2024-09-18 02:49:50
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