昨天和朋友去商场买了高跟鞋，因为老师说要买，然后买了一个有装饰的感觉很丑，然后回家再试的时候
更新时间：2024-09-17 19:56:43人浏览
问题描述：
昨天和朋友去商场买了高跟鞋，因为老师说要买，但是他那里没有装饰的，太贵了，买不了就只能买100以下都有装饰，然后买了一个有装饰的感觉很丑，因为这场那里试了好多双了，还用了他们那里的袜子，感觉不买有点不好，然后回家再试的时候，只要一穿走一两步，脚后跟就痛，现在很后悔
3位律师解答
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作为消费者，在遇到商品质量问题时，可以通过以下法律途径维权：1. 与经营者协商解决；2. 请求消费者协会调解；3. 向有关行政部门投诉；4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5. 向人民法院提起诉讼。
2024-09-17 19:56:43
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处理与商场的退货或换货纠纷时，可首先尝试与商场协商；若协商不成，可携带购物凭证及问题商品前往消费者协会投诉，申请调解；若调解仍无法解决，可根据《消费者权益保护法》规定，向市场监督管理部门举报或依法向法院提起诉讼。
2024-09-17 19:56:34
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若商场拒绝针对磨脚的高跟鞋进行退货或换货，您可依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条的规定，该条款明确了当产品不符合质量状况时，销售者有义务负责修理、更换、退货并赔偿损失。若商场不履行此义务，您有权向当地市场监督管理部门投诉，并可能寻求消费者协会的协助调解或提起诉讼以维护自身权益。
2024-09-17 19:56:13
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