我第一次在小程序下单买衣服，质量很差要求退货退款，卖家不理睬到现在半个多月投诉也没有解决
更新时间：2024-09-17 21:20:56人浏览
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我第一次在小程序下单买衣服，看视频时拍了裙子好多天才收到，质量很差要求退货退款，卖家不理睬到现在半个多月投诉也没有解决，只有电子回复，英卫海选
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从法律角度，要确保退货退款权益得到保障，您可以：1. 保留好购物凭证和商品质量问题的证据；2. 优先与卖家协商，明确退货退款要求；3. 若协商不成，及时向平台投诉，利用平台规则维权；4. 必要时，向消费者协会或有关行政部门投诉；5. 若仍无法解决，可向法院提起诉讼。通过这一系列步骤，可以有效维护您的合法权益。
2024-09-17 17:25:14
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针对您的情况，如果卖家持续拒绝退货退款，并且您已经尝试了与卖家协商、向平台投诉等前置手段仍未得到解决，您确实有权选择直接向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，当消费者与经营者发生权益争议且无法协商解决时，可以向人民法院提起诉讼，这是保护消费者权益的最终法律途径。
2024-09-17 17:25:10
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在投诉到消费者协会之前，您需要准备以下材料：1. 购买凭证，如订单截图、发票等；2. 商品质量问题的证据，如照片、视频等；3. 与卖家的沟通记录，证明您已尝试协商但未果；4. 投诉申请书，详细说明问题、要求及联系方式。准备好这些材料有助于消费者协会更快了解情况并作出处理。
2024-09-17 17:25:08
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首先，根据
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保留所有与商家的沟通记录、订单信息、发货单据、退货单据等，这些都是维权的的重要证据。
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你好，如果退款了建议你把水壶还回给商家，以免造成不必要的麻烦
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