下单后就申请退款了，商家硬是把货发过来了，货我拒收都半个月了，商家还没有退款我，投诉平台也不管
更新时间：2024-09-16 11:26:09人浏览
问题描述：
你好，我在英卫海选上买的西服，下单后就申请退款了，商家硬是把货发过来了，货我拒收都半个月了，商家还没有退款我，投诉平台也不管，
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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在投诉平台介入后，商家仍未退款，您可以采取以下操作：1. 持续与平台沟通，提供所有相关证据，如订单截图、聊天记录、拒收证明等，要求平台加速处理。2. 咨询律师或法律专家，了解进一步的法律途径，如申请仲裁或提起诉讼。3. 如有必要，通过社交媒体或公众平台曝光商家行为，增加舆论压力，促使商家尽快解决问题。
2024-09-16 11:26:09
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如果商家在您提供充分证据后仍拒绝退款，您可以通过法律手段维护自身权益。首先，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，向有关行政部门投诉，如市场监督管理局或消费者协会（如12315平台）。同时，该法第四十条还规定，当消费者与经营者发生消费权益争议时，可通过调解、仲裁、诉讼等方式解决。特别是，如果商家行为涉嫌欺诈，您还可以依据《消费者权益保护法》第五十五条要求商家承担惩罚性赔偿责任。
2024-09-16 11:25:50
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从法律角度看，商家在以下情况下必须为消费者办理退款：1. 商品存在质量问题或与描述不符，消费者有权要求退货退款。2. 消费者在规定时间内（如七天无理由退换货期）申请退款，且商品未使用或损坏。3. 商家自身原因导致的订单取消或无法发货。4. 商家承诺的优惠活动、赠品等未兑现，影响消费者购买决策时，消费者也可要求退款。
2024-09-16 11:25:38
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找出商家原来同意可不退货证据与对方协商。
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消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行
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保留证据：对顾客寄回的有损坏的首饰进行拍照和录像，清晰地记录损坏的情况，作为后续争议处理的证据。
与抖音平台沟通：在自动退款之前，尽快联系抖音平台的客服，向他们
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如果您选择报警，警方会首先收集您提供的所有相关证据，包括转款记录、聊天截图、未发货已收钱资料等。随后，警方会进行初步调查，核实情况后，如果认为微商的行为涉嫌诈骗
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您可以先与商家协商，若无果，则向抖音平台或消费者协会投诉，甚至提起诉讼。选择处理方式时，要考虑证据充分性、处理效率和个人成本，选择最适合自己的方法。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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您好，这个需要对具体情况加以分析。
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您好，根据法律的相关规定
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你好，可以向消费者协会投诉
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你好！可以向平台申诉对方 的
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