我在拼多多网购了一套餐桌+6只椅子，还是有痕迹，我再次寻找商家要求补寄，或者退货(退货需包运费)
更新时间：2024-09-18 15:27:58人浏览
问题描述：
你好，我在拼多多网购了一套餐桌+6只椅子，桌面出现裂痕，要求商家补寄新桌面，商家不肯，说找师傅来维修，等了四五天师傅才来，结果维修了以后效果不理想，裂痕处还是有痕迹，我再次寻找商家要求补寄，或者退货(退货需包运费)，商家都拒绝了，并说要让师傅再次上门维修，可问题是师傅根本维修不了
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若商家同意退货但要求您承担运费，您可以根据《消费者权益保护法》第二十五条，关于网络购物七天无理由退货的规定，要求商家承担退货运费，因为商品质量问题导致的退货，运费应由商家承担。具体操作是：先与商家协商，明确退货运费承担方；若商家坚持要求您承担，可保存相关证据，向消协投诉或向有关行政部门申诉。
2024-09-15 19:07:35
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在商家拒绝退货并坚持维修的情况下，若维修再次失败，根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果经过两次维修仍不能正常使用，您有权要求商家退货并承担因此产生的运费，或者要求商家更换同等的商品，甚至可能要求商家承担一定的赔偿责任。
2024-09-15 19:07:29
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在整个过程中，您应注意保留以下证据来保护自己的权益：1. 商品购买记录，包括订单详情、支付凭证等；2. 商品照片，特别是出现裂痕的照片，以及维修前后的对比照片；3. 与商家的沟通记录，如电话录音、短信、聊天记录等；4. 维修单据或报告，如果有的话；5. 物流信息，包括退货时的物流单号、运费凭证等。这些证据将有助于您在维权时证明自己的权益。
2024-09-15 19:07:12
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消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行
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你好，你可以找平台客服d
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您好，您可以向其所在平台投诉。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，可以向消费者协会投诉
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你好，收集好证据，直接向法院起诉。
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把商家退款不退货的证据留好！
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行
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