你好，网购家具，收到后陆续出现质量问题，厂家不解决不回复
更新时间：2024-09-13 15:42:59人浏览
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你好，网购家具，收到后陆续出现质量问题，厂家不解决不回复
3位律师解答
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在您网购家具后，若遇到质量问题且厂家不解决不回复，您可以依据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条要求赔偿。根据这些法律条款，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、换货或修理，且在此过程中产生的必要费用应由经营者承担。若经营者不履行这些义务，消费者有权依法要求赔偿损失。
2024-09-13 15:42:59
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除了要求赔偿，您还可以采取以下措施维护权益：1. 与网购平台客服联系，反映问题并要求协助解决；2. 在社交媒体或消费者维权网站上发布问题，引起公众关注；3. 向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求官方协助；4. 保留相关证据，如订单信息、质量问题照片等，以备后续维权使用。
2024-09-13 15:42:46
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从法律角度来看，如果网购家具存在质量问题且是厂家的责任，根据《消费者权益保护法》的相关规定，退货的运费应由经营者承担，而非消费者。因此，如果厂家要求您承担运费，这是不合理的。您可以依据法律条款与厂家协商，要求其承担退货运费。
2024-09-13 15:42:16
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你好，建议你打消费者投诉电话试试
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如果厂家在协商过程中态度恶劣，您不必过于激动或愤怒。首先，保持冷静，坚持自己的权益，并尝试用平和的语气表达诉求。其次，可以记录下协商的详细过程，包括时间、地点、
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法律分析：与经营者就手机的质量问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议。若达不成和解可以进行投诉，请求消费者权益保
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他人卖假货的，消费者可直接拔打工商部门的12315电话或直接到工商所和工商局申诉、举报；或者也可以与经营者协商和解；还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组
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您好，煜双律师团孙先格律师为您服务！
您可以向平台反映情况，要求退款；也可拨打12315消费者投诉热线，向消费者协会投诉；也可向法院提起诉讼要求退款。
请问您们
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可以继续电话或上门沟通，若商家严重违约的，可以解除合同。
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