我在闲鱼上买到与卖家描述不符的手机，卖家拒绝退货退款，平台不作为
更新时间：2024-09-13 14:19:47人浏览
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我在闲鱼上买到与卖家描述不符的手机，卖家拒绝退货退款，平台不作为
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从法律角度，您可以通过以下方式维护自己的权益：1. 保留好所有与购买手机相关的证据，如订单信息、聊天记录、商品照片等。2. 与卖家进行协商，尝试达成退货退款的协议。3. 如协商无果，可向闲鱼平台投诉，要求其介入处理。4. 寻求消费者协会的帮助，进行调解或投诉。5. 必要时，可以向市场监督管理部门举报或向法院提起诉讼。
2024-09-13 13:03:09
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若您选择向消费者协会投诉，可按照以下步骤操作：1. 收集证据，包括购买记录、商品照片、与卖家的沟通记录等。2. 前往当地消费者协会或登录其官方网站，填写投诉表格并提交证据。3. 等待消费者协会受理并介入调解。4. 根据消费者协会的调解结果，与卖家协商解决方案或采取进一步行动。
2024-09-13 13:03:06
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您可以直接起诉卖家，但在此之前，建议先尝试与卖家协商和解或通过平台、消费者协会等渠道解决争议。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议时，有多种解决途径，包括与经营者协商、投诉等。如果这些方法都无效，您可以选择向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
2024-09-13 13:02:53
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您好，卖假货是违法的，你可以向平台反映或当地消费者协会反映。
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你好，协商不成可以诉讼解决。
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更
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可以申请退款 积极申请 一般是可以的
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