买了一条狗 ，已经五天了 我还没收到货 发信息给商家 商家不回信息
更新时间：2024-09-13 17:32:19人浏览
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我在抖音上面 ，买了一条狗 ，然后是加的微信付的款 ，已经五天了 我还没收到货 发信息给商家 商家不回信息
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如果收到的狗与商家在微信或抖音上的描述不符，首先建议与商家进行沟通协商。如商家不积极处理，您可依据《消费者权益保护法》的相关规定，收集证据（如购买记录、描述截图、实物照片等），向平台投诉或拨打12315进行举报，要求退货退款并可能寻求三倍赔偿。
2024-09-13 12:11:49
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除了拨打12315消费者投诉热线，您还可以通过以下途径维权：1. 在抖音平台内投诉商家，利用其内部纠纷解决机制；2. 向微信平台反映问题，因为交易在微信上进行，微信也有责任处理交易纠纷；3. 向消费者协会或市场监管部门投诉举报；4. 如金额较大或涉及欺诈，可考虑通过法律途径解决，如提起诉讼。
2024-09-13 12:11:35
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如果商家拒绝退款，您可以采取以下法律手段：1. 发送律师函，正式通知商家其违法行为并要求退款；2. 向法院提起民事诉讼，要求商家承担违约责任并赔偿损失；3. 若商家行为涉嫌欺诈，可向公安机关报案，追究其刑事责任。同时，继续保留好所有交易记录和证据，以备不时之需。
2024-09-13 12:11:18
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