在京东上买的新手机有质量问题，商家不给退货
更新时间：2024-09-13 09:45:43人浏览
问题描述：
在京东上买的新手机有质量问题，商家不给退货
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助158273人 · 响应时间 平均2分钟内
从法律角度看，商家应根据《产品质量法》第四十条规定，对于存在质量问题的产品，负责修理、更换、退货，并赔偿消费者损失。商家应主动与消费者协商解决方案，若消费者要求退货且符合退货条件，商家应无条件接受并办理退货手续。商家未履行退货义务的，将面临法律责任，包括市场监督管理部门的处罚和消费者的法律追究。
2024-09-12 21:53:48
咨询我
已帮助168185人 · 响应时间 平均1分钟内
在京东平台遇到质量问题，除找商家外，您还可以通过以下途径解决：1. 向京东客服投诉，他们可介入调解；2. 如商家不配合，可申请京东平台介入仲裁；3. 仍无法解决，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉举报；4. 必要时，通过法律途径维护权益。
2024-09-12 21:53:46
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助129819人 · 响应时间 平均1分钟内
针对商家拒绝按《中华人民共和国产品质量法》规定退货的情况，您应首先确保手机确实存在质量问题，并符合该法第四十条规定的退货条件。随后，您可以通过向消费者协会或市场监督管理部门投诉，寻求其协助解决。如果仍无法解决，您可考虑通过法律途径，如提起诉讼，来维护自己的合法权益。在此过程中，保留好购买凭证、质量问题证据及与商家的沟通记录至关重要。
2024-09-12 21:53:18
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
您好方便沟通一下具体案件情况么
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
如果是网购，则通过平台投诉。如果是实体店购买，则打12315投诉
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
商家收到质量有问题的货物后拒绝退款，可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条。该条规定消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
对于你在网络上购买的商品，如果商家不给退换，你也可以考虑投诉到工商局。但需要注意的是，网络购物的投诉处理与实体店有所不同。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
针对二手电动车质量问题，商家拒绝退货的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求退货、更换或修理。如果商家不履行义务，您可以选择通过
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好 可以催促京东客服
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，专业老师立即和你联系！请您留下联系方式，直接电话回复
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，这个需要对具体情况加以分析。
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
