在微信平台上啊，报名了2880元，不给退款，但是协议上面说的可以全额退款的

更新时间：2024-09-12 16:45:14人浏览

问题描述：

在微信平台上啊，报名了2880元，学了三天，老师就把我拉黑了，不给退款，但是协议上面说的可以全额退款的

10位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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许席禄律师

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‌如果您遇到了报名后仅学习三天就被老师拉黑且不给退款的情况，但协议上明确规定了可以全额退款，您是有权利要求退款的。‌ 首先，您应该查看与培训机构签订的合同或协议，确保其中确实有关于全额退款的明确条款。如果有，您可以依据合同内容要求退款。根据《中华人民共和国民法典》第497条规定，如果提供格式条款的一方不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利或排除对方主要权利，该格式条款是无效的。因此，如果培训机构以“特惠课程不退不换”为由拒绝退费，而这一条款被认定为无效，您是有权要求退款的。接下来，您可以采取以下步骤来维护自己的权益： ‌尝试与机构协商沟通‌，明确指出合同中关于全额退款的条款，并要求退款。如果协商无果，可以通过行政机关和第三方平台进行投诉，例如拨打12315消费者投诉电话或使用“黑猫投诉”平台进行投诉。当其他途径都无效时，可以考虑通过法律途径解决，即提起诉讼或仲裁。在采取任何行动之前，建议您先查看培训机构的履行能力，避免遇到公司注销或有很多执行信息的情况，这样可能会增加退款难度。此外，如果课程还未开始，通常可以全额退款；如果存在欺诈行为，例如承诺与实际不符，也可以要求退全款。总之，您有权利要求退款，并且应该采取适当措施来维护自己的权益。

2024-09-12 14:32:21

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顾涛律师

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‌如果您遇到了培训机构不退款的情况，即使协议上写明可以全额退款，您仍然有权利通过合法途径维护自己的权益。‌ 首先，您可以采取以下步骤来维权： ‌打12315向消费者协会投诉‌：这是维护消费者权益的重要途径之一，通过向消费者协会投诉，您可以获得专业的指导和帮助。 ‌打12345政务服务便民热线投诉‌：这是一个综合性的服务热线，可以提供政府各部门的联系方式和投诉渠道，帮助您解决问题。 ‌使用“黑猫投诉”平台投诉‌：这是一个专门处理消费者投诉的平台，通过在线提交投诉信息，可以获得平台的帮助和协调。此外，如果您发现培训机构存在欺诈行为，例如承诺全额退款但实际不履行，您可以要求退全款。在退费方面，以下情况可能有助于您获得退款： ‌合同中有明确规定能退全款‌，您可以对照合同内容来判断是否符合退全款的条件。 ‌缴费后课程还未开始‌，通常可以要求全额退款。 ‌网课机构存在欺诈行为‌，例如承诺与实际提供的课程不符，您可以要求退全款。最后，如果您决定通过法律途径解决争议，可以寻求专业律师的帮助，以确保您的权益得到最大程度的保护。同时，为了避免类似情况再次发生，建议在选择培训机构时仔细审查其资质和口碑，避免陷入类似的消费陷阱‌

2024-09-12 14:48:51

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百全律师

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服务地区-上海上海·电话-183-2158-2603

这种情况属于对方违约，您可以采取以下措施来维护自己的权益： 1. 尝试再次通过微信平台与对方联系，说明情况并要求按照协议退款。如果无法联系到对方，您可以向微信平台投诉该账号存在欺诈行为，要求平台协助处理。 2. 收集相关证据，包括报名时的协议、付款记录、聊天记录等，证明您的报名和对方未履行协议的事实。 3. 向当地的消费者协会投诉，请求他们介入调解。 4. 如果上述途径都无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，通过法律途径要求对方退还费用。希望这些建议对您有所帮助，祝您顺利解决问题。

2024-09-12 12:31:00