转转质检完说是人为不给退款 转转质检员说是人为不给退款 这该怎么办
更新时间：2024-09-12 16:48:41人浏览
问题描述：
我在转转平台买了个手表到货之后是坏的我直接寄回转转总部 转转质检完说是人为不给退款 我收到货和寄回中间不到半个小时 转转质检员说是人为不给退款 这该怎么办
11位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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百全律师
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服务地区-上海上海·电话-183-2158-2603
如果您遇到这种情况，可以采取以下步骤：
1. 与转转客服再次沟通：清晰、详细地说明您收到手表后的情况，强调在短时间内不可能造成人为损坏，要求重新审查或给出更合理的解释。
2. 提供证据：如果您在收货和寄回的过程中有拍照、录像或其他能够证明手表状况的证据，向转转平台提供，以支持您的诉求。
3. 投诉至转转的上级管理部门：如果与客服沟通无果，可以查找转转平台的上级监管或投诉渠道，反映您的遭遇。
4. 向消费者协会投诉：拨打 12315 热线或通过消费者协会的线上平台进行投诉，维护自己的合法权益。
5. 利用社交媒体和网络平台发声：在合理合法的前提下，通过社交媒体讲述您的经历，引起转转平台的重视。
总之，要坚定地维护自己的合法权益，通过合理合法的途径争取公正的处理结果。
2024-09-11 09:16:12
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顾涛律师
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服务地区-上海上海·电话-134-8288-9649
面对转转平台质检员以“人为损坏”为由拒绝退款的情况，您可以采取以下步骤来解决问题：
了解退款政策：首先，您应该详细了解转转平台的退款政策，包括哪些情况可以退款，哪些情况不可以。这有助于您明确自己的权益和平台的规则1。
与商家沟通：尝试与转转平台的客服进行沟通，解释您的情况，强调收到货物和寄回中间的时间非常短，几乎不可能有人为损坏。提供相关证据，如寄送时间和记录等，以支持您的说法1。
投诉相关部门：如果沟通无效，您可以向转转平台的客服或相关管理部门投诉。提供详细的投诉内容和相关证据，要求平台进行调查并给出合理的解决方案
2024-09-12 15:20:46
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