我在淘宝买到假黄金，但是店铺已经关门了
更新时间：2024-09-11 09:51:10人浏览
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我在淘宝买到假黄金，但是店铺已经关门了
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，协商不成起诉解决
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卖家店铺被关闭不影响此前交易的退货处理，可以在淘宝上申请退款。因为通过支付宝交易的钱是先冻结在支付宝的，不会直接给卖家，只有当买家确认收货以后才会给。退款流程：
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可以投诉或是诉讼处理
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您好，如果是假黄金，说明对方存在欺诈，消费者可以在知晓该事实后1年内到法院起诉，要求退一赔三。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关于七天内无理由退货的规定。但只针对通过网络、电视等途径销售商品的行为，不包括普通商店销售商品的行为。质量问题消费者如何
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你好，建议立即打电话报警。
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如果在淘宝上购买的商品没有发货，也没有退款，而店铺已经关门，你可以尝试以下几个步骤：
1. 联系淘宝客服：你可以通过淘宝的在线客服或拨打淘宝的客服电话，向他们
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你好，建议和店家协商处理
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当事人在网购时买到了假货的，一般应保存好证据，并与商家协商赔偿事项。如果如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。法律依据：
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解决与淘宝商家的纠纷方式如下：消费者可以与淘宝商家协商和解或者请求消费者协会调解，可以通过拨打12358价格举报热线，或登录全国12358价格监管平台进行举报，
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