你好，我网购的床还未使用出现质量问题，平台商家不管
更新时间：2024-09-12 16:06:56人浏览
问题描述：
你好，我网购的床还未使用出现质量问题，平台商家不管
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
邓普云律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-191-6446-0089
您好，您现在可以联系到商家吗？网购床的价格大概是多少呢？收货已经多久了呢？您有没有在收货时进行过拍照记录？现在平台和商家对产品质量问题不管，比较建议投诉或者进行起诉解除买卖合同或者退换货，您可以把具体情况和我说一下，给您详细的维权方案。
2024-09-12 16:06:56
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助63780人 · 响应时间 平均2分钟内
关于运费问题，根据《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品在七日内无理由退货的，消费者无需承担退货运费。但质量问题退货的情况，运费承担可能需根据双方约定或平台规则确定。若商家无合理解释要求您承担运费，您有权拒绝并继续要求商家按法律规定处理。建议与商家沟通明确运费责任，必要时咨询平台客服或消费者协会。
2024-09-10 07:03:49
咨询我
互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助151056人 · 响应时间 平均5分钟内
在维权过程中，收集充分证据至关重要。您应保留：1. 购物凭证，如订单截图、发票等；2. 质量问题证据，如照片、视频等证明商品存在问题的材料；3. 与商家的沟通记录，如聊天记录、邮件等，以证明您已尝试与商家协商解决但未果。若可能，还可以请第三方机构对商品进行质量检测，获取更权威的证据。这些证据将有助于您在维权过程中占据有利地位。
2024-09-10 07:03:41
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助54553人 · 响应时间 平均3分钟内
如果您购买的床出现质量问题，而商家拒绝履行退货或换货义务，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条，您有权要求商家履行其法定义务。具体而言，您可以先与商家协商解决，若协商不成，可以向消费者协会投诉或向相关行政部门举报，要求介入调解。若仍无法解决，您还可以选择向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在此过程中，保留好购物凭证、质量问题证据等关键材料至关重要。
2024-09-10 07:03:09
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
如何保护消费者网购合法权益
网络购物已成为生活常态，但权益保护也不容忽视。本文将从法律法规、自我防范、维权人员培训三个方面，探讨如何有效保护消费者网购合法权益。让你在享受网购便利的同时，也
网购侵权
人浏览
报警，看警方给你什么建议
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
网络消费者权益保障
核心内容：在今天这个网络时代，网络消费非常普遍，但也引发许多纠纷，如何更好地保护网络消费者的权益呢?下面由法律快车消费者法小编为您详细介绍。(一)规定网络交易服
消费者权益
人浏览
如果商家在保修期内拒绝维修，您提起诉讼时，需要准备以下材料：洗衣机购买凭证，证明您是该洗衣机的合法所有者；洗衣机保修证明，证明洗衣机在保修期内；与商家的沟通记录
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
知情权是网络购物下消费者权益保护的核心
【消费者知情权】知情权是网络购物下消费者权益保护的核心知情权，又称知悉真情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。具体来说，根据我
消费者权利
人浏览
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：与经营者就手机的质量问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议。若达不成和解可以进行投诉，请求消费者权益保
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，如果产品存在质量问题，对方应当进行维修解决。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
解决与淘宝商家的纠纷方式如下：消费者可以与淘宝商家协商和解或者请求消费者协会调解，可以通过拨打12358价格举报热线，或登录全国12358价格监管平台进行举报，
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：根据我国法律规定奶粉中有出现虫子，如果造成人体损害的，可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；没有造成损害的也可以要求商家给予一定赔偿，如退钱，
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
您好！您可以通过法律途径维权。
全部8个答案 >
人咨询过 去咨询
这种情况，可以向淘宝客服投诉
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
当事人要打产品质量侵权纠纷官司，就应当准备充足的证据，在事故发生后，应当妥善保存证据，必要时及时申请法院对产品质量进行鉴定。否则很可能遭受败诉的结果。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
