泰康分红险当时买的时候业务员跟实际说的完全不同,保单是后来补给我的,签字也不是我本人签字
更新时间:2024-09-10 16:41:41人浏览
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泰康分红险当时买的时候业务员跟实际说的完全不同,保单是后来补给我的,签字也不是我本人签字
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周清智律师
盟
服务地区-四川成都·电话-134-0841-2645
一、与保险公司协商
沟通反馈
你可以主动联系泰康保险公司,向他们详细说明业务员在销售过程中存在的问题,即实际情况与当初所说不符,以及保单签字并非你本人签字的情况。要求保险公司对此进行调查和处理。
例如,你可以以书面形式或通过客服电话向保险公司投诉,明确表达你的诉求,希望保险公司能够给出合理的解决方案。
要求解释和整改
要求保险公司对业务员的不当销售行为进行解释,并提出整改措施。保险公司可能会对涉事业务员进行调查和处罚,同时对销售流程进行规范和改进,以避免类似问题再次发生。
如果保险公司承认存在问题,你可以要求他们对保单进行调整,如修改条款、退还部分保费或全额退保等,以弥补你的损失。
二、寻求监管部门帮助
向保险监管机构投诉
如果与保险公司协商无果,你可以向保险监管部门投诉,如中国银行保险监督管理委员会(简称银保监会)。你可以通过拨打银保监会的投诉电话 12378 或者在其官方网站上进行在线投诉。
在投诉时,你需要详细说明你的情况,包括购买保险的时间、地点、业务员的承诺、实际情况与承诺不符的具体表现、保单签字问题等,并提供相关证据,如聊天记录、录音、保单等。
监管部门介入调查
银保监会接到投诉后,会对你的情况进行调查。他们可能会要求保险公司提供相关资料,对涉事业务员进行询问,以核实你的投诉内容。如果发现保险公司存在违规行为,监管部门会依法采取相应的监管措施,如责令保险公司整改、对保险公司进行罚款、对涉事业务员进行处罚等。
2024-09-10 10:36:34
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