我是校企合作的实习生，我在酒店前台工作，给客人开预订的房第一回给人弄错房型了，还说我这样做了
更新时间：2024-09-09 08:33:36人浏览
问题描述：
我是校企合作的实习生，我在酒店前台工作，给客人开预订的房第一回给人弄错房型了，打电话要给客人换，客人说不用换了，后面我自己在系统上弄了很久，大堂经理告诉我这个房型是不能换的，只有标间才有不含早餐的，还说我这样做了，财务要是较真会出大事，经理也帮不了我
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若酒店决定由您个人承担责任以减少其损失，您可采取以下措施：1. 核实与客人的沟通记录，确认是否已尽到告知义务；2. 与客人协商，寻求双方都能接受的解决方案，如部分退款、提供额外服务等；3. 查阅实习协议及酒店规定，看是否有条款可以减轻或免除您的责任；4. 咨询法律专业人士，了解在特定情况下可能适用的法律条款和您的权利。
2024-09-08 15:00:00
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从法律角度看，作为实习生在酒店工作，您需遵守酒店规章制度及与酒店签订的实习协议。对于房型错误导致的问题，您有责任按照酒店规定及客人需求提供服务，确保服务准确无误。若因个人疏忽导致错误，可能需承担违约责任，包括赔偿损失。同时，您也有义务及时与酒店管理层沟通，寻求解决方案，并积极配合处理相关事宜。
2024-09-08 14:59:32
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如果您在酒店实习期间因房型错误导致客人要求赔偿，首先需了解酒店内部规定及您与酒店的实习协议中是否明确规定了此类情况的责任归属。根据《民法典》第五百七十七条，若您确实未履行合同义务（如提供正确房型），可能需要承担违约责任，包括赔偿损失。建议与酒店管理层沟通，明确责任划分，并了解酒店是否有内部机制来处理此类问题，如通过调解或内部程序解决。同时，保留所有与此次事件相关的证据，以备后续需要。
2024-09-08 14:59:08
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