我有一个价值700的快递，一没打电话二没信息通知取件。这种时候该怎么办呢？
更新时间：2024-09-08 19:38:57人浏览
问题描述：
我有一个价值700的快递，快递员在9月6号下午4点半钟送到我居住地门口，一没打电话二没信息通知取件。当我在9月7日晚上查看物流订单时已显示代签收。但我根本没收到快递，打快递员的电话一直接不通，打揽投部的电话打通之后，给对方讲明情况后，对方在电话里回复帮我去查，但1个小时后打电话，揽投郭也不接电话了，之后打打通对方直接挂断电话了。这种时候该怎么办呢？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您可以投诉快递员和快递公司。依据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生争议时，可以选择与经营者协商、请求调解、向行政部门投诉等方式解决。快递员未通知您取件且代签收，导致您未收到快递，已侵犯您的权益。若不及时处理，可能造成财产损失或维权困难。
2024-09-08 13:29:56
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针对此问题，常见的处理方式有：联系快递员、拨打快递公司客服电话、联系购物网站店家客服。您可根据情况的紧急程度和个人偏好选择合适的方式。建议先尝试联系快递员，无果后再拨打客服电话，若仍无法解决，可联系店家客服申请退款或退货。
2024-09-08 13:29:56
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首先，尝试再次联系快递员，确认快递情况。若无法联系，立即拨打快递公司客服电话，说明情况并要求解决。同时，可登录购物网站联系店家客服，申请退款或退货以止损。若快递公司客服不处理或处理不当，可通过快递企业官网或微信公众号进行投诉，或向消费者协会等相关部门寻求帮助。
2024-09-08 13:29:49
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可以收集相关证据诉讼解决！
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法律分析：1.联系客服。如果买的东西发货了但是没有到货，还在半路上，但是不想要了，那就可以联系客服，在哪里下的单就到那里去找客服，跟客服沟通，看看客服是否能同意
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1、打电话给派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理，买家并不需要承担责任。2、通过电话或者登录
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您好，及时与商家沟通处理。
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
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需要和快递公司协商处理
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你好，需要赔偿对方损失。谢谢！
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快递投诉如下：可以向快递公司公布的投诉电话投诉、可以向消费者保护协会投诉、可以向市场监督管理部门投诉也可以向邮政管理部门投诉等。投诉应当明确告知诉求和投诉的依据
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