我在京东买了两个一模一样的快递，但我并没有拒收，但是商家只给我退了一个的钱，问题是另一个商品我根本找不到啊
更新时间：2024-09-08 15:33:36人浏览
问题描述：
我在京东买了两个一模一样的快递，都给我发了取件码，但其中一个我找不到了，邮政说那个被我拒收了，但我并没有拒收，现在我想把两个都退了，但是商家只给我退了一个的钱，说另一个没有拒收信息，问题是另一个商品我根本找不到啊
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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损害赔偿律师团队
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如果商家仍然拒绝退款，您可以首先依据《网络交易管理办法》第十六条，再次与商家沟通，强调您有权在收到商品之日起七日内无理由退货。如果沟通无果，您可以向京东平台投诉，请求平台介入处理。同时，保存好所有与商家的沟通记录、订单信息、快递单据等作为证据，以备后续维权使用。
2024-09-07 16:53:31
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为避免购物纠纷，购物前请仔细阅读商品详情、退换货政策等；收到商品时及时检查商品状态，如有破损或不符及时联系卖家；保存好购物凭证、快递单据等；遇到问题及时与卖家沟通，并保留沟通记录。如遇到纠纷，可向平台投诉或寻求法律途径解决。
2024-09-07 16:53:15
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根据《网络交易管理办法》第十六条，退回商品的运费原则上由消费者承担，但如果商家在销售时未明确告知需消费者承担退货运费，则商家要求消费者承担运费可能不合理。您应查看购买时的商品详情页或咨询页面，确认是否有关于退货运费的明确说明。
2024-09-07 16:53:11
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您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断
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你好，可以向消费者协会投诉
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您好，可以拨打消费者协会投诉或者工商局投诉
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你好 可以解答需要详细了解
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