在酷我音乐平台上用200金币换了优惠券然后加上16.9的金钱我买了一个小夜灯，我要求商家退款，这合理么
更新时间：2024-09-07 13:34:13人浏览
问题描述：
在酷我音乐平台上用200金币换了优惠券然后加上16.9的金钱我买了一个小夜灯，但是等了两天发货回来发现我收到的商品和卖家提供的图片极其严重不符，我要求商家退款，但他要求我销毁商品，这合理么
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，向客服投诉的
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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不合法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求退货或退款。商家要求销毁商品才退款的做法违反了法律规定，侵犯了您的合法权益。如不及时处理，可能导致您财
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您好，协商解决，协商不成的，向平台投诉反映。
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可向平台或12315投诉
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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法律分析：1、在法律上其实并没有明文规定虚拟物品是否可退或者不可退。2、你买的虚拟产品能不能退款要结合具体情况来看。比如你充值电话卡，肯定不能退。如果你买的是一
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你好，如果确定没有收货，可以退款。
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你好，建议搜集证据起诉的
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商场衣服不符合质量要求的，可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货
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