提出维修或更换，说维修不了，重新更换，期间多次电话，全国客服电话打不通，我应该怎么解决
更新时间：2024-09-06 11:12:22人浏览
问题描述：
我在青白江定制的家居，6.22号发现裂纹，提出维修或更换，7.13号工作人员上门，说维修不了，需要重新下单，重新更换，至今天3个月未解决，期间多次电话，一直推拖，全国客服电话打不通，我应该怎么解决
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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李靖律师
盟
服务地区-四川成都·电话-188-4827-7004
你好。建议您：1.再次和商家沟通，注意留痕录音，保留证据。2.向消协投诉12315或向青白江市场监管部门反映情况。3.如果都不行，可以考虑委托律师提起诉讼。需要您准备好证据，如合同、发票、家具照片、沟通记录等等。
2024-09-06 10:44:38
咨询我
四川壹方律所律师
盟
服务地区-四川成都·电话-182-1558-1907
由于家居产品出现裂纹，您有权要求商家进行维修或更换。商家拖延处理并且全国客服电话无法接通，这明显违反了消费者权益保护的规定。
2024-09-06 11:08:58
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