请问我不想继续上教资课，但是培训前他们和我签订了协议书（电子合同）请问我还能要求他们退款吗

更新时间：2024-09-09 11:34:15人浏览

问题描述：

您好，请问我不想继续上教资课，但是培训前他们和我签订了协议书（电子合同），说除了不可抗力因素和机构本身问题都不予退款，请问我还能要求他们退款吗

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牛振平律师

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这种情况下要求退款存在一定难度，但并非完全没有可能，可以从以下几个方面考虑：一、合同条款的合理性审查格式条款的公平性：培训机构提供的电子合同中关于 “除不可抗力因素和机构本身问题都不予退款” 的条款可能属于格式条款。根据法律规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。如果培训机构在签订合同时没有对该条款进行充分的提示和说明，那么这个条款可能被认定为无效或可撤销。条款的合法性：审查该条款是否违反法律法规的强制性规定。如果法律明确规定在某些情况下消费者有权要求退款，而合同条款排除了消费者的这一权利，那么该条款可能无效。例如，根据《消费者权益保护法》等相关法律，消费者在一定期限内享有无理由退货的权利，或者在经营者提供的服务不符合约定等情况下有权要求退款。二、寻找支持退款的理由合同履行情况：分析培训机构是否存在未按照合同约定履行义务的情况。比如，课程安排与宣传不符、授课教师资质不符、教学质量不达标等。如果培训机构存在违约行为，那么你有权要求其承担违约责任，包括退款。重大情势变更：考虑是否存在重大情势变更导致合同无法继续履行或继续履行对一方明显不公平的情况。例如，由于个人身体原因、工作变动等不可抗力以外的重大原因，确实无法继续参加培训，且这种变化是在签订合同后发生的，不可预见、不可避免。在这种情况下，可以与培训机构协商要求变更或解除合同，退还部分费用。消费者权益保护：从消费者权益保护的角度出发，向培训机构主张退款。虽然合同中有不利于退款的条款，但消费者在消费过程中应当享有合理的权益保障。可以向培训机构说明自己的特殊情况，请求其从人性化的角度考虑给予退款。三、解决途径协商解决：首先尝试与培训机构进行友好协商，说明自己不想继续上课的原因和困难，请求其退款或给予一定的补偿。在协商过程中，可以提出合理的解决方案，如扣除一定比例的费用后退款、将课程转让给他人等。投诉举报：如果协商不成，可以向相关部门投诉举报。例如，向消费者协会、市场监督管理部门等反映培训机构的不合理条款和拒绝退款的行为，请求他们介入调解。这些部门通常会根据具体情况进行调查，并组织双方进行调解，以维护消费者的合法权益。法律途径：如果通过协商和投诉举报都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决。可以咨询律师，了解自己的权利和诉讼风险，根据具体情况决定是否提起诉讼。在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明自己的主张，如合同、付款凭证、沟通记录等。总之，虽然签订了不利于退款的电子合同，但在一定情况下仍有可能要求培训机构退款。需要根据具体情况综合运用法律手段和协商策略，维护自己的合法权益。

2024-09-09 11:34:15