退回的商品商家说不是他家的商品
更新时间：2024-09-05 12:33:38人浏览
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如果退货过程中商家要求您承担非必要的费用，如非因商品质量问题的邮费，您可以：1. 引用《消费者权益保护法》中关于退货费用的规定，说明非质量问题退货的邮费应由消费者承担的前提；2. 与商家协商，明确费用承担方；3. 若商家坚持不合理要求，可向消费者协会或市场监管部门投诉，维护自身合法权益。
2024-09-05 12:33:38
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退货时，为确保商品不被商家误认为是非他家商品，您可采取以下措施：1. 保留购物凭证，如订单截图、发票等，以证明商品来源；2. 退货前拍照或录像，记录商品原貌及包装情况；3. 使用原包装或相似包装退回商品，避免混淆；4. 退货时附上退货说明，清晰描述退货原因及商品信息。
2024-09-05 12:33:25
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针对商家拒绝退货的情况，您首先可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，与商家进行进一步沟通，明确退货理由和法律依据。如果沟通无果，您可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。同时，根据《民法典》第一百二十条，若商家行为构成侵权，您有权请求其承担侵权责任，包括退货、赔偿等。
2024-09-05 12:33:16
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