我在淘宝买鞋买小了，然后退款没有带他们原包装的鞋盒就说影响他们二次销售了，把鞋又退回来了
更新时间：2024-09-04 11:36:02人浏览
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我在淘宝买鞋买小了，然后退款没有带他们原包装的鞋盒就说影响他们二次销售了，把鞋又退回来了
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如果购买时卖家未明确告知需保留原包装以支持退货，根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若卖家未履行告知义务，其拒绝退货可能构成对消费者知情权的侵犯，因此卖家的拒绝可能不合理。建议与卖家沟通，并考虑向平台投诉或咨询法律专业人士。
2024-09-03 19:00:37
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为避免类似情况，作为消费者，购物前应仔细阅读商品详情和退货政策，特别是关于退货条件的部分。如有疑问，及时与卖家沟通确认。收到商品后，尽量保留原包装及配件，以便日后需要退货时能够顺利进行。同时，保留好购物凭证和沟通记录，以备不时之需。
2024-09-03 19:00:33
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若想继续退货，首先尝试与卖家协商，说明情况并争取理解。若协商无果，可联系淘宝客服介入调解。同时，保留好购物凭证、商品照片及与卖家的沟通记录作为证据。若仍无法解决问题，可考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
2024-09-03 19:00:30
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您好，您的具体情况是什么呢？D
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从法律角度看，是否能要求商家必须退款，取决于具体情况和法律规定。如果商品确实存在瑕疵且影响二次销售，商家有权拒绝退款。但如果瑕疵并不严重，且可以通过简单处理解决
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您好，麻烦具体说一下情况，这边可以协助处理。
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您好，可以退。必要时找消协
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你好，这种情况建议双方进行协商处理
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你好可以诉讼要求赔偿
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按规定说是：在七天内，不影响二次销售可以无理由退款！如果买家影响二次销售：1.退货验收时发现问题，可以直接拒收。然后拍照留证上传证据拒绝退款，请快递人员举证确实
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上午好，这是可以申请退还的
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您好，尽量协商处理此事
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一、鞋子质量问题投诉哪个部门可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条经营者提供的
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