抖音账号被封禁，抖音平台扣留实名信息，无法解绑，请问合法吗

更新时间：2024-09-03 16:31:37人浏览

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1. **向抖音平台投诉**：用户可通过抖音APP内的客服渠道或官方网站提交投诉，详细说明账号被封禁及实名信息被扣留的情况，要求平台尽快处理并解绑实名信息。
2. **向相关部门举报**：若抖音平台未能及时采取措施解决问题，用户可向国家网信办、市场监管总局等监管部门举报该行为。举报时，应提供详细证据材料，如账号封禁截图、实名信息被扣留的证明等。
3. **寻求法律援助**：若上述方式均未能解决问题，用户可考虑寻求法律援助。咨询专业律师，了解自身权益及维权途径，并根据律师建议采取进一步法律行动。在法律援助过程中，用户应积极配合律师工作，提供必要证据材料，以便律师更好地为其维护权益。

2024-09-03 16:31:37

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已帮助95779人 · 响应时间平均4分钟内

抖音平台扣留实名信息不合法。根据《居民身份证法》，平台无权非法扣押身份证信息。若无法解绑，表明问题严重，应及时寻求法律援助。
分析说明：根据《中华人民共和国居民身份证法》的相关规定，公民有权使用居民身份证证明身份，任何组织或个人不得非法扣押他人居民身份证。抖音平台作为服务提供者，在账号封禁后继续扣留用户的实名信息，可能构成非法扣押行为，违反了相关法律法规。
提醒：若抖音平台拒绝解绑实名信息，且用户无法通过正常途径解决，这表明问题已较为严重，可能涉及个人信息安全和隐私权保护等重要法律问题。此时，用户应及时寻求法律专业人士的帮助，通过法律途径维护自身权益。

2024-09-03 16:31:30

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已帮助53722人 · 响应时间平均1分钟内

处理方式包括向抖音平台投诉、向相关部门举报及寻求法律援助。选择时，应评估问题严重性、平台响应速度及法律成本。
详细说明：针对抖音平台扣留实名信息的问题，用户首先可以尝试向抖音平台官方客服投诉，要求解绑实名信息。若平台未能及时响应或处理，用户可向相关监管部门（如国家网信办、市场监管总局等）举报该行为。同时，用户也可以考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。在选择不同处理方式时，用户应评估问题的严重性、平台的响应速度以及可能产生的法律成本等因素。

2024-09-03 16:31:24