我买了手机，想退货，但商家拒绝了申请，因为激活的手机不能退货
更新时间：2024-09-03 13:36:00人浏览
问题描述：
我买了手机，想退货，但商家拒绝了申请，因为激活的手机不能退货
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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钱承律师
盟
服务地区-江苏苏州·电话-152-9839-2722
面对您想退货但商家拒绝的情况，可以尝试以下几个步骤来解决问题：
确认政策：
仔细阅读商家的退货政策，特别是关于已激活手机的条款。有时，政策可能允许在一定条件下退货，比如手机有瑕疵或与描述不符。
沟通与协商：
再次与商家沟通，说明退货原因。如果是因为手机有质量问题或与描述不符，提供相关证据，如照片或视频。
表达你的诉求，询问是否有解决方案，比如换货。
寻求帮助：
联系电商平台的客服介入，大多数平台都有消费者保护政策，可以协助解决纠纷。
如果是线下购买，可以咨询消费者协会或当地的消费者权益保护组织。
保留证据：
保留所有与购买和沟通相关的证据，包括购买凭证、聊天记录、通话记录等。
2024-09-02 16:22:27
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汤占军律师
盟
服务地区-江苏苏州·电话-189-5242-0809
电子产品购买后一般都不好退货，但除非在购买时出现发货错误或收到误导欺诈、出现重大误解等购买情形
2024-09-03 13:36:00
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您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的。
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你好！可以找消协处理的
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可以选择向平台客服或消协进行投诉。
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