我在闲鱼上买了一个手表，结果快递到后卖家就急着然后我收货，卖家也承认里面有问题，但不予处理怎么办
更新时间：2024-09-03 08:00:24人浏览
问题描述：
我在闲鱼上买了一个手表，卖家还有闲鱼认证，结果快递到后卖家就急着然后我收货，用了一天就坏了，卖家也承认里面有问题，但不予处理怎么办
4位律师解答
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刘江律师
盟
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这种情况下，您可以采取以下步骤来解决问题：
1. 再次与卖家沟通：清晰地表达您的诉求，要求卖家承担责任并提供解决方案，例如退款、维修或换货。同时，提醒卖家闲鱼的交易规则和消费者权益保护的相关规定。
2. 申请闲鱼客服介入：如果与卖家沟通无果，您可以在闲鱼平台上申请客服介入。在申请介入时，详细说明交易过程、商品出现的问题以及与卖家的沟通情况，并提供相关的证据，如聊天记录、商品照片、快递单号等。
3. 查看卖家的售后保障承诺：有些卖家可能在商品描述中提供了一定期限的售后保障，您可以据此要求卖家履行承诺。
4. 评价和投诉：在闲鱼上对卖家的行为进行客观评价，提醒其他买家注意。同时，向闲鱼平台投诉卖家的不良行为。
5. 寻求其他途径：如果闲鱼平台的处理结果不能满足您的要求，您还可以向消费者协会投诉或者考虑通过法律途径解决纠纷，但这可能需要耗费较多的时间和精力。
希望以上建议对您有所帮助，祝您能够顺利解决这个问题。
2024-09-02 08:33:56
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