我在自助存取款机上存钱，因为数钱太慢了超时了，系统自动关闭把钱吞了，机器把卡退出来了
更新时间：2024-09-02 11:23:04人浏览
问题描述：
我在自助存取款机上存钱，因为数钱太慢了超时了，系统自动关闭把钱吞了，没有凭票，没有到账，机器把卡退出来了
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您可能关心的是如何证明存款事实和追回被吞的款项。根据《商业银行法》，银行有义务保障储户的资金安全。您可尝试调取监控录像，同时立即联系银行客服或前往柜台报告情况。
2024-09-01 22:54:19
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可直接回复：向银行业监管机构投诉。银行处理不当，您可向当地银保监会投诉，提供详细证据材料。根据不同情况，还可选择通过法院起诉或第三方调解等方式解决纠纷。选择哪种方式，需依据具体情况和证据充足程度。
2024-09-01 22:54:12
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您可直接到ATM机所在的银行网点，向工作人员说明情况并要求查看监控录像。同时，填写《银行卡存款故障通知书》，并提交身份证明及卡号信息。银行会启动内部程序核查，一般在7个工作日内给出处理结果。
2024-09-01 22:53:39
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