已经注册了考籍，现在培训机构教务处老师不认，请问可以退费吗？能退全款吗？
更新时间：2024-08-31 19:09:15人浏览
问题描述：
报名了小自考，已经注册了考籍，当时报名老师说全程托管，免学，考试只要走个过场，只要写字，不抄歌词就能过（考试包过这段话有录视频）。现在培训机构教务处老师不认，说必须要看课认真复习，不包过。现在情况是报名老师联系不上，教务老师爱答不理的，请问可以退费吗？能退全款吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以申请退费，但能否退全款需视情况而定。根据《消费者权益保护法》等相关法律规定，消费者在购买商品或接受服务过程中有权要求退货、退款。若培训机构存在虚假宣传或违约行为，消费者有权要求全额退款。若不及时处理，可能会导致消费者权益受损，如时间、金钱上的浪费和精神压力。
2024-08-31 19:09:15
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可以申请退费。具体操作：1. 收集证据，包括与报名老师的沟通记录、视频等；2. 与培训机构教务处沟通，提出退费要求；3. 若沟通无果，向工商局或教育局投诉；4. 寻求法律帮助，咨询律师或提起诉讼。注意保留好所有相关证据，以备不时之需。
2024-08-31 19:08:45
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针对此情况，常见的处理方式有：1. 与培训机构协商退费；2. 向相关部门投诉举报；3. 寻求法律援助或提起诉讼。选择处理方式时应考虑效率、成本和可行性，可先尝试协商，无果后再考虑投诉或法律途径。
2024-08-31 19:08:32
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